金融助力“养老”变“享老”

• 　　近年来，承德银行围绕养老助老产业融资需求和老年客户金融服务需求，在信贷服务、厅堂服务、自助服务等各方面不断进行改造提升，持续强化养老金融服务能力，致力为老年人营造舒适、便捷的金融服务环境。

  　　在承德市双峰寺经营老年疗养康复医院的韩先生是承德银行的老客户，2020年因周转资金紧张求助到承德银行，承德银行了解到相关情况后向其发放了1000余万元贷款用于该医院日常周转，之后几年又陆续为其进行续贷，帮助医院增设了养老服务中心，以及养老床位80余张，经过几年持续经营，该医院被评为“双桥区老年友善医疗机构”“河北省二星级养老机构”等荣誉称号。“当初经营困难时期，多亏承德银行及时伸出援手，康复医院才能有今天的经营成果和荣誉，才能帮助这么多老年人享受到康养服务。”提起承德银行，韩先生的感激之情溢于言表。

  　　像韩先生这样深耕养老行业的客户，承德银行还帮助了许多。杨先生在双桥区经营着一家老年公寓，自2013年开始在承德银行借款用于养老院的建设、装修、购买设备等，在承德银行多年扶持下，他的养老院建成面积3000余平方米，能同时容纳180人同时入住，成为附近老年人养老的首选之地。据悉，承德银行持续加强对养老服务、医疗卫生服务、康养服务产业和项目的金融支持，截至2023年末，投放到以上领域授信余额7.96亿元。

  　　除了加大对养老产业的信贷扶持，承德银行还围绕老龄客群的生活缴费、就医就诊等需求，对网点的功能布局、业务流程、智能设备、金融产品等进行了“适老化”改造。完善智能柜台的存折业务功能，满足老年人偏爱使用存折的服务需求；增加自助设备“简洁模式”和“大字模式”，并设置人工服务便捷按钮和对讲系统，随时准备为老年人解决问题；手机银行推出老年版本，设计了适应老年客户的常用功能，并设置了专属交易限额，有效防范电信诈骗风险；聚合支付系统为老年人加大了支付界面的字体、调高了语音播报设备的音量；厅堂服务采取老年客户“一人一客”的接待原则，并且准备了老花镜、照明灯、老年便携座椅等很多方便老年客户使用的服务设施；成立各类服务小队，深入社区开展老年客户上门服务、送金融知识进社区、电信诈骗小讲堂、健康讲座、义务诊疗体检等各类活动，为老年客户营造了“老有所享、老有所乐”的助老敬老服务氛围。