关于金融产品和服务所执行标准情况的声明（第一批次）

•  

          根据《中华人民共和国标准法》有关规定，现将承德银行股份有限公司提供的金融产品和服务所执行的国家标准、行业标准、团体标准、企业标准公开如下。承德银行股份有限公司承诺相关金融产品和服务公开标准规定的各项技术要求，对声明公开信息的真实性、准确性、合法性负责。本次公开的信息统计截止至2026年04月14日。
  

  产品或服务名称	所执行标准编号	所执行标准名称	是否达标
  网上银行运营管理	JR/T 0068—2020	网上银行系统信息安全通用规范	是
  银行营业网点服务	GB/T 32320-2015	银行营业网点服务基本要求	是
  投诉服务	JR/T 0169—2018	金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构	是
  客服运营管理	GB/T 32314-2015	商业银行客户服务中心服务外包管理规范	是
  客服运营管理	GB/T 32312-2015	银行业客户服务中心服务评价指标规范	是
  客服运营管理	GB/T 32315-2015	银行业客户服务中心基本要求	是
  银行营业网点服务	GB/T 32318-2015	银行营业网点服务评价准则	是
  银团贷款	JR/T 0138—2016	银团贷款业务技术指南	是
  数据标准	JR/T 0105-2014	银行数据标准定义规范	是