开展服务检查 提升服务能力——我行中天支行、隆化支行被授予文明优质服务流动红旗

• 为进一步提高全行综合服务水平，营造文明、优质、整洁、舒适的现代化金融服务环境，日前，我行文明服务检查小组在全辖范围内开展了为期两周的综合性服务大检查。 

  检查从优化各营业网点服务环境入手，通过现场检查和调阅录像资料相结合的方式对唐山分行、17家支行和1家营业部进行了全面检查，检查内容涉及员工服务礼仪、规范着装、纪律考勤、物品摆放、环境卫生等诸多细节。从检查结果看，全行员工的服务意识和整体服务水平较以往有明显提升。 

  检查结束后，总行针对检查中发现的问题和不足提出了整改意见，并对服务特色突出、成效显著的唐山分行以及中天、联谊、平泉、隆化、兴隆等6家分支机构进行了通报表彰。同时，结合我行目前分支机构增多、营业环境差异性较大的实际情况，从2011年2季度起设立两面流动红旗，以进一步调动各机构开展文明优质服务的主动性和积极性。其中，中天支行与隆化支行由于环境整洁、措施到位、服务良好，被授予2季度文明优质服务流动红旗。