智能有“旺宝” 业务全面服务好

• 　　最近承德银行人的朋友圈都被一个“小朋友”的视频刷屏了。这个小朋友叫作“旺宝”，并已经成为我行一些营业网点大堂经理中的一员。“旺宝”其实是一款银行智能网点机器人，能够在银行网点，提供主动迎宾、咨询接待、业务引导、营销推广、信息采集、业务办理等智能化服务。

  　　“一走进大厅，我就被这个小家伙儿吸引了，不仅会自我介绍，我问的一些问题，它都答得很棒。这个“旺宝”，业务懂得挺多，刚才指导我怎么办手机银行，说的挺明白。现在你们行不仅服务好，包括“旺宝”和刷脸取款等项目，科技含量很足，为你们点赞。”前来世纪支行办业务的王大姐向工作人员比出了大拇指。据悉，近期我行对一些分支机构投放了科沃斯公司研发的“旺宝”智能机器人，“旺宝”的亮相是我行应用人工智能助力网点转型的一次探索，是为了做好初步的客户需求采集汇总以及在实际的场景应用出发现具有我行特色智能服务方向，以便在接下来的工作进一步优化我行科技设备。

  　　“智能网点转型不能唯技术论的盲目跟风，也不能落后于时代，要在基于客户、基于实际工作的基础上不断迭代产品，不断创新优化。”在解释机器人功能的过程中，我行信息科技部一位工作人员说道。此次“旺宝”的上线是我行人工智能应用于实际场景迈出的第一步，相信接下来的工作中，我行的智能网点转型会像这位科技人员所说“有突破、有创新、不盲目、不跟风”，通过点滴在心的实验探索，让人工智能助力我行智能网点转型落在实处。