温情缴费服务 这个冬天给您多一点温度

• 　　“嘿，今年缴纳取暖费又方便又划算，通过手机不到半分钟就完成了缴费，还幸运地被抽中了免单大奖，不花钱就能享受到取暖服务，真是感谢你们给予我这份幸运！”幸运地被抽中承德银行取暖费缴纳首个“免单”大奖的杜女士兴奋地对笔者说。自9月23日起，我行承德市区各网点和平泉、滦平、隆化、丰宁区域网点开始提供缴纳2019年度取暖费服务，不但登门缴费的市民客户络绎不绝，选择通过承德银行手机银行、网上银行等线上渠道缴费的市民也很多。截至目前，承德银行代缴全市取暖费已达4000多万，服务了超过2万户市民家庭。据悉，今年承德银行推出的取暖费缴纳服务跟以往有点不一样，不断拓宽了缴纳渠道，提升了缴纳速率，还推出了首单奖、免单奖、幸运数字奖等相关缴纳优惠服务。

  　　多渠道缴纳更便捷。身为本市唯一开展柜面代收取暖费业务的银行，为保障市民缴费更加方便、快捷，我行通过强化柜面服务培训、增设专门服务窗口、加强客户引流分流、完善智能柜台等自助设备功能、强化大堂经理服务意识和能力等，不断提升厅堂服务效率和水平，最大限度减少客户排队等候时间；同时，还不断拓展完善网上银行、手机银行等线上缴纳渠道和功能，让客户足不出户、用时极短就可以成功缴纳取暖费，享受冬日温暖。

  　　多条线工作保障更高效。为了切实保障取暖费代缴工作顺利开展，我行着重代缴各环节工作细节，确保流程简便、资金安全、服务高效，从凭证调拨、业务对账到柜面服务指导，从自助设备维护到网上银行、手机银行等线上渠道运维管理，从为缴费客户开设绿色通道到免费为热力公司提供上门接款服务，我行用优质、高效、有温度的服务，为今年的取暖费代缴工作保驾护航。

  　　多重优惠活动更贴心。为进一步引导客户更多选择线上缴纳渠道，提升客户缴费效率，我行还推出了喜迎中秋国庆、缴费三重好礼活动，只要通过承德银行手机银行渠道缴费的客户，均有机会得到首单奖、免单奖、幸运红包奖等大礼包，广大市民客户表示通过承德银行手机银行缴纳取暖费，既能体验方便快捷的缴费服务，又能享受到领红包的惊喜快乐，感到非常温暖贴心。