“3·15”保护消费者权益宣传周，承德银行秦皇岛分行在行动

• 　　在“3.15”消费者权益保护日即将到来之际，为进一步提高金融消费者维权意识，营造良好的金融消费环境，承德银行秦皇岛分行积极组织开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”活动。

  　　借助线下网点开展实地宣传

  　　承德银行秦皇岛分行积极开展“金融消费者权益日”活动，在网点内对来访的客户进行金融知识宣传介绍，在营业区域电视播放宣传片，列举以往实例帮助客户树立维权意识，尤其是疫情期间减少外出增加了浏览互联网收到诈骗信息的可能性，通过我们宣传加深消费者对于金融知识的了解，提高消费者风险责任意识。

  　　线上同步宣传足，不出户长知识

  　　为更广泛宣传消费者权益及征信知识，秦皇岛分行在线上对老客户建立微信客户群，同时欢迎更多新朋友加入，号召老客户邀请新客户，在群内以文字材料形式和短视频形式给客户展现金融知识的重要性及养成良好征信记录对个人的关键性、必要性，有效履行了承德银行的社会责任。

  　　近年来，承德银行秦皇岛分行不断强化消费者权益保护工作，持续开展互动性、受众性和体验性较好的宣传普及活动，金融消费者权益保护工作日益常态化；通过统一规范投诉处理流程并公示，畅通了金融消费者反馈渠道；有效组织各类相关技能和法规培训，持续提升客户服务水平和消费者保护的履职能力。下一步，分行还将继续组织并深化相关消保宣传教育活动，最大限度维护好金融消费者合法权益。