“您好，请问您办理什么业务？”

　　“您的业务办理完毕，请收好您的银行卡。”

　　“谢谢光临，请慢走。”

　　银行柜台人员娴熟得办理着业务，客户们也自觉有序上前办理。这样的场景在银行营业网点再正常不过，但这一幕却在承德某建筑工地上出现，不远处，搅拌机还在轰隆作响。

　　将银行柜台“搬进”工地

　　“工期紧，没有时间去办卡呀。”

　　“下班去办，银行已经停止营业了。”

　　“工地太远了，去一趟营业网点太不方便了。”

　　“不办卡，发不了工资怎么办？”……

　　工友们皱着眉，纷纷诉说着不能到银行网点办卡的理由。

　　原来承德银行某支行承接了回迁房安置项目，负责为多个工地的工人开立工资卡。该工地距离最近的营业网点也有40公里，为了赶工期抢进度，工人们一直无法抽出时间去银行营业大厅办理开卡。

　　不办理银行卡，工友们发工资就是个大难题。为此，该支行决定下沉服务重心，组织支行员工成立移动金融服务队，携带移动展业等设备前往施工现场为工友们现场办理开卡业务，解决工友们“没时间”“路太远”的困难，将银行“搬进”工地，将便民服务送到建筑工人身边。

　　为了确保开卡效率和质量，承德银行工作人员提前与工地负责人做好沟通衔接，不断优化流程，提高开卡速度。现场办理过程中，工作人员也不忘普及金融知识，提醒各位工友们注意用卡安全，防范金融诈骗。同时，还向工友们详细介绍了“承德银行手机银行、微信银行、惠生活”等线上服务，为工友们提供更多便捷的服务。

　　“多亏你们上门帮我开了卡，工资才能按时发放！”工友们不时向工作人员表达感谢。

　　不管炎热酷暑还是寒冬腊月，承德银行的员工们始终坚持走进工地，把银行业务从营业网点“搬”到工地，切实为农民工办实事、解难题。截至目前，承德银行已累计帮助承德地区多个工地的工友们开立银行卡超千张，开展金融知识宣传普及上千人次，得到企业和工友们的一致认可。

　　把“柜台”搬到群众身边

　　“太感谢你们了，辛苦你们专门跑一趟，解决了我的难题！”承德县医院的病床上，一位住院的老人向承德银行承德县支行的工作人员表达着感谢。

　　原来，这位老人住院报销急需激活社保卡，但由于行动不便，无法到营业网点办理业务，考虑到老人的身体状况，承德银行承德县支行随即安排工作人员携带相关资料及便携设备，前往老人所在的医院，成功帮老人解决了用卡难题。

　　老人难题的解决得益于承德银行的上门服务制度。针对老年客户及行动不便的特殊群体，承德银行的每个支行都组建了上门服务队伍，为无法前往营业网点办理业务的特殊群体提供上门服务，持续扩大服务覆盖半径，打通服务群众的“最后一公里”。

　　对承德银行的工作人员来说，“上门服务”不过是向前多迈了一步，但对个别的特殊群众来说却解决了一个大难题，让“特殊”的他们感受到了承德银行“贴心”的服务。

　　“客户在哪里，承德银行的服务就在哪里”。承德银行始终坚守金融工作的人民性，通过前移服务阵地，把优质服务送到群众身边。接下来，承德银行将持续推动服务下沉、优化金融便民服务，提高金融服务的便利性，以更接地气的金融服务助力群众美好生活。