长期以来，承德银行持续高质量开展金融消保工作，积极聚焦提升“温度、力度、广度”，与广大金融消费者携手同行，共筑坚实的金融消费者权益保护墙。

　　服务有温度

　　“刷抖音经常刷到胖东来，大家为啥都喜欢到胖东来买东西，因为胖东来心里装着消费者，产品服务有保证，让消费者宾至如归。同样，为啥都爱来咱们承德银行办业务，因为咱们的金融产品服务有保证，而且心里装着咱们百姓客户！”滦平县客户谭先生这样说。无论是在“3.15”期间还是日常工作中，承德银行都一如既往地通过温暖优质的金融服务积极保障客户金融消费者权益，无论是在营业大厅还是其他消保宣传场合，承德银行在为客户解答业务咨询的同时，积极普及金融消费者八项基本权利、反诈防骗、防范非法集资等金融消保知识，尤其对于老年客户，更加注重金融消保宣传的方式和细节，比如为现场老年客户讲授甄别假币的要点方法，通过实际案例悉心叮嘱提醒老年客户提高防骗意识，切实增强消费者风险识别能力与自我权益保护意识。

　　创新有力度

　　“这个形式太新颖了，有趣又直观，每种蔬菜水果边上都有反诈宣传语，不知不觉就了解到许多反诈知识！”昌黎刘女士笑着说到。3月15日，承德银行昌黎支行联合共青团昌黎县委、昌黎县信发商厦、昌黎县广播电视台联合打造“反诈超市”系列活动，承德银行员工精心制作金融反诈宣传标语，并匠心独运地将标语分类别与销售的各种品类蔬果相对应，让瓜果蔬菜化身反诈“宣传员”，通俗俏皮的反诈“顺口溜”吸引消费者边购物、边阅读。像这样创新消保宣传方式，承德银行工作人员还做了很多尝试，包括开设消保知识小讲堂、拍摄金融消保主题短视频等方式，用直观的、喜闻乐见的方式提高金融消费者权益保护意识，助力保障消费者金融权益。

　　走访有广度

　　“小时候知道狼牙山还是读革命故事，今年‘3.15’我们真正来到了狼牙山镇西水村，我们一定要用乡亲们‘听得懂、记得住、用得上’的语言，把金融消保知识送到乡亲们的心坎儿上！”承德银行保定竞秀支行工作人员说到。“平时我们课比较多，像这样现场听反诈知识讲座还是第一次，咱们行的工作人员通过实际案例进行讲解，大家不仅了解了电信诈骗的常见形式，更提升了防骗反诈的实际本领，真的挺受益的！”张家口市附属医院研究生院学生说到。今年“3.15”期间，像保定竞秀支行、张家口桥西支行这样，承德银行各分支机构积极深入乡镇、社区、集市、学校、广场、商超，走访广大居民百姓，积极践行金融消保责任，或是通过讲座形式，或是通过通俗易懂的“唠家常”方式，将大家关注并且需要知晓的金融消费者八项基本权利、反诈防骗、反洗钱等方面的知识常识潜移默化的普及开来，与广大金融消费者一起，协力织牢金融消费者权益保障网。

　　每天都是金融“3.15”，秉承这样的工作理念，承德银行持续多措并举积极开展金融消保工作，让金融消保服务工作有温度、有力度、有广度，将高质量的金融消保服务送到广大金融消费者身边！