承德银行自成立以来，牢固树立以客户为中心的经营理念，秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务承德百姓”的市场定位，不断加大服务力度，简化服务程序，创新服务方式，为地方经济和中小企业发展做出了积极贡献。截止2009年8月末，在该行开户的中小企业客户达到2924户，其中贷款客户达到467户，贷款余额为51.17亿元，有90%以上的贷款投放到中小企业之中，成为承德市中小企业的主办行，为中小企业平稳度过危机发挥了积极作用。 

（一）强化体制机制建设，搭建中小企业金融服务平台。一是设立专门岗位，简化业务流程。总行设立了中小企业贷款专管员，各支行指定专人负责中小企业贷款业务，初步构建了总行、支行不同分工的中小企业“信贷工厂”运营模式。二是完善审批机制，开辟“绿色通道”。只要客户手续齐全，符合规定，贷款在3个工作日就能到账。三是建立定价机制，实行差别利率。根据市场原则对客户进行细分，从贷款利率、期限和贷款额度等方面实行差别利率政策。四是强化贷前调查准确性，减少信息不对称性。积极组织信贷人员开展中小企业贷款业务专项培训，强化贷前调查的准确详实，尽量减少因借贷双方的信息不对称带来的误解。  

（二）创新业务品种，满足不同中小企业融资需求。为解决物流企业和加工企业贷款担保难的问题，该行开发了以4-6户中小企业自愿组成联保小组的联保贷款业务，截至8月末，我行已累计为257户中小企业发放联保贷款1.7亿元；为解决中小企业没有抵押物或抵押物不足的问题，探索了担保公司作为保证人的贷款流程，最大限度地解决中小企业贷款的担保难题。截至8月末，我行共发放由担保公司担保的贷款157笔，金额3.5亿元；为抵押物充足的企业，开办了最高额抵押贷款业务，几年来共为中小企业发放最高额抵押贷款50多亿元；为规模小、社会信用度不高的中小企业，开发了投标保函、履约保函、预付款保函和贷款承诺业务；为发展前景好，信誉度高的中小企业实行综合授信，在授信范围内，发放一定方式的组合贷款。 

（三）从差异性角度出发，有重点的选择信贷投向。优先解决高科技型企业技术创新投入不足的问题，促进高科技企业加快发展，积极向联创计控、五岳电子、富泉石油等科技创新型企业发放贷款1.4亿元；优先加大对承建市政工程、民心工程等基础设施建设工程的企业发放贷款4.3亿元；优先加大对全市支柱企业的贷款支持力度，累计发放贷款16亿元，有力的促进了地方骨干企业的蓬勃发展；优先加大财政融资平台信贷支持力度。今年以来，该行向财政融资平台贷款共4亿元。