摸着石头过河的“金融新兵” 

2014年4月28日，河北省劳动模范、先进工作者和先进集体表彰大会在石家庄召开。承德银行中天支行行长赵亚军继荣获“2014年承德市先进工作者”荣誉称号之后，再次获评“2014年河北省劳动模范”。荣誉的背后，往往是人们看不到的汗水与艰辛。走近这个年逾四十的、一脸笑容的汉子，听他娓娓道来当初创业、展业的难忘日子，似乎将笔者带回到七年前宽城支行艰难起步的不凡岁月。 

2007年3月，赵亚军被授命筹备和组建宽城支行。作为河北银监局成立以来批准成立的第一家县域支行，也是承德银行建行以来成立的第一家县域支行，没有任何经验可循，一切都是从零开始。怎样在这片陌生的土地上快速站稳脚跟、在这块厚实的蛋糕上分一勺羹？用赵亚军的话就是“大家手挽着手，摸着石头过河”。 

为了保证筹建期间工作有序、高效推进，他亲自带人跑办手续，在总行的支持和他的奔走下，装修、验收、公安、消防每一个环节都有条不紊的进行着。5月10日，是每一个宽城支行员工深深铭记的日子，就在这一天，宽城支行在大家的努力和期待中正式开业了。由于最初的宽城支行是租赁营业，办公条件十分艰苦，营业面积不过80平米，窗口少、设施差、产品单一，11名员工中有8人都是刚刚招录的“新人”，宽城支行这个“金融新兵”就在这样“寒酸”的条件下蹒跚起步了。“没有闯不过的关，没有过不去的坎”，开业第一天的动员大会上，赵亚军用这句话为大家鼓劲儿加油，而他的这句话也在很长一段时间成为了宽城支行员工的座右铭。 

找准方向，做开足马力的火车头 

万事开头难。宽城支行开业初期，首先面临的两大难题：一是抓管理，稳定队伍；二是抓业务，防范风险。赵亚军的理念是：以身作则带队伍，身先士卒搞经营。 

“刚开始时员工们心气儿不高，常常因为环境差、待遇低抱怨不已，开业时新招聘的8名员工，不到一周时间就有1名员工辞职”作为“过来人”，司机李师傅感慨颇多。当时的员工大部分都是刚刚招录的新人，几乎没有金融从业经验，仅仅在总行培训了2个月就直接上岗，理论知识匮乏、业务技能不高、服务经验不足，大家都在摸索中学习……“为了保证业务办理不出问题，赵行长经常连续几周不回家，抽出时间亲自给员工做思想工作，督导大家学业务、学服务，苦练基本功；将每周三定位集中学习日，传达总行文件精神，学习各种规章制度，查找总结存在的问题……这些大家都看在眼里，记在心里。”渐渐的，繁杂的工作在大家心中成为了一份事业，同事间的鼓励成为了大家面对困难时最好的“提神剂”。 

“在开业后的1年零8个月里，赵行长带领大家始终奋战在第一线，那时候没有周末的概念，经常一两个月不回一次家。没有宿舍，大家就和服务员混住在一起；没有食堂，就在街边小摊凑合；住的地方冬冷夏热，雨季潮湿的时候，我们的木床都可以长蘑菇了”时任宽城支行营业室主任的王淑芳谈起创业初期的日子，苦涩的笑容中透露着一种自豪。“当时赵行长和大家吃住在一起，事事都跑在前头，每天早上5点多就起床忙碌，晚上经常11点还没休息，遇上重要的事情甚至连夜赶回总行汇报情况”正是他的这种坚持，默默的给大家传递了一种力量和信心。 

抓业务，存款是基础；搞营销，更需要勇气和智慧。“开业之初，老百姓认为宽城支行是企业办的银行，一些机关单位不认可，企业、百姓不信任，被误解、受委屈更‘家常饭’”回忆当初拉存款时的一幕幕，时任信贷科长的李长杰感慨万分。“早期的宽城支行没有自己独立的转账系统，转账业务是依托于建行的系统才能完成。当时给宽城镇代发土地补偿款，由于系统问题没能及时转账，给客户造成了误解，各种不理解、埋怨甚至谩骂让人有苦难言，赵行长主动承担责任，顶住压力，向客户耐心、细致的解释，最终不仅赢得了客户的谅解，更是与其建立了良好的长期合作关系，给我行带来了数额不菲的存款。”没有贷款就没有利润，为了让大家过上“好日子”，他亲自带着信贷科的员工跑项目、搞调查，“一个煎饼果子、一杯热豆浆就觉得很丰盛了”信贷员小李满脸回忆。白天贷前调查，晚上撰写材料，邀请总行业务骨干现场指导办公，就这样，宽丰矿业1亿元授信资金两周内发放到位，宽城支行的名字在县域市场一炮打响。 

俗话说，火车跑得快，全靠车头带。在赵亚军的影响和带领下，员工们工作的积极性被逐渐调动起来。行里没有车，就开自己的车出去跑业务；行里费用少，就自己出钱置办小纪念品去营销，矿场、商场、乡镇、农村……老百姓渐渐知道、熟悉了承德银行宽城支行的这一群小伙子、大姑娘！“当时每个月只有600块钱的工资，连交通费、伙食费都不宽裕，可是大家都憋着一股劲儿，连赵行长都在那忙里忙外，自己哪儿好意思闲着啊”作为一名普通的前台柜员，小刘感触颇深。   

天道酬勤，大家的汗水没有白流。宽城支行开业当年即实现日均存款2亿多元，创利200余万元，成为承德银行、甚至辖内同业的一段佳话。 

2008年8月，宽城支行迎来了自己生命中的又一个重要日子——喜迁新址。“虽然新装修的营业室味道很大，甚至养的花儿都被熏晕了，但是大家仍然乐在其中”回想起当年的情景，赵亚军满脸含笑。有了自己的根据地，有了自己的家，大家工作的热情更高了，一串串荣誉也接踵而至。2009—2011连续三年被总行授予先进支行，2010年被总行评为先进党支部，2010年被评为省级优质文明服务示范单位；连续两年被县委、县政府授予“科学发展、二次创业”突出贡献单位，2009年被宽城县政府授予“支持地方经济建设金融工作特别贡献奖”……宽城支行从蹒跚学步的“金融新生”终于成长为在当地具有较高知名度和良好口碑的“银行骨干”。 

新的挑战，抓稳手中的接力棒 

2011年11月初，赵亚军调任中天支行行长。新的环境、新的挑战。中天支行规模大、客户多，面临的竞争也更加激烈。“对我来说，是责任，更是挑战”为尽快摸清支行的业务状况和客户情况，他在处理好繁冗工作的同时，每天抽出时间到信贷科、营业室一线，对行里的产品、服务、安全进行摸底；对所有重点的存量客户和潜在客户进行走访，了解掌握他们第一手资料和最真实的服务需求；利用晚上和休息日打电话、托关系、找熟人，通过各种渠道开展业务营销，使中天支行的业务不仅没有因为工作交接过渡而停止不前，反而呈现出一片欣欣向荣的新气象。“两会一学”制度让支行充满了上进的朝气；电子叫号机、态度谦和的大堂经理让营业大厅秩序井然；劈啪作响的键盘声、温婉专业的问候声让客户体验到最快捷、热情的服务；老花镜、针线包、擦鞋器、饮水机、杂志栏……今天的中天支行俨然已经成为承德银行的“窗口”。2013年，中天支行日均存款已达32亿元，连续两年上缴利润超过1亿元，并被总行授予2013年度先进支行荣誉称号；截至目前，中天支行各项存款35.02亿元，各项贷款15.82亿元，比调任初期分别增长20.03亿元和5.18亿元。“这些成绩来自大家共同的努力和付出，这可不是我一个人的功劳，你们应该多写写他们呵呵”说完这些，赵行长又赶紧接通了一个客户的电话……