养老金融事关民生，承德银行作为“老百姓自己的银行”，始终聚焦老年客户群体“急难愁盼”，通过提升硬件设施、改造智能机具、开展上门服务、加大信贷支持、进行金融宣传等方式做实做优金融服务，让老年群体享受更贴心、更舒心的金融服务。

　　升级网点硬件设施，让老年群体“宾至如归”

　　“您好，大伯，请走这边的无障碍坡道”，在承德银行一家营业网点，工作人员正在热心的引导老年客户通过无障碍缓坡进入营业厅办理业务。为保障老年客户群体及残障人士畅通无阻出入营业网点，承德银行对全部网点增设了无障碍通道和临时坡道，并设立了无障碍服务电话，当需要帮助时拨打电话就会有工作人员前来提供帮助。

　　在营业厅内，在醒目位置设立了“爱心驿站”，为老年客户配备了老花镜、放大镜、血压仪、应急药品、轮椅、拐杖等爱心物品，方便老年人随时取用，并在张贴了“小心玻璃”“注意台阶”“小心地滑”等警示标识，保障老年人的安全。今年以来，还针对老年人现金支付的需求，在每家网点都开设了“爱心窗口”，方便老年客户第一时间办理业务。

　　优化电子机具功能，让老年群体“一目了然”

　　“这功能可真是太好了，存款金额、到期日、到期利息全都显示在存单上了”，刚刚办理完大额存单业务石阿姨高兴的说道。为了让老年客户“看的清”“更放心”，承德银行专门为老年客户增加了专属“大额存单”产品纸质存单开立功能，让老年客户一目了然。

　　除此之外，承德银行该对手机银行、智能柜台、自动柜员机等电子设备进行了适老化改造，增加“简洁模式”“大字模式”“关怀模式”，突出老年人常用的“查询”“取款”“存款”“转账”等基础金融功能，更加符合老年人错做使用习惯，极大的方便了老年人利用电子设备办理基础金融业务。

　　提供贴心金融服务，让老年群体“足不出户”

　　“我老伴的社保卡密码忘了，可他最近生病又不方便去银行重置密码，你们能有办法解决吗？”刘大娘焦急的致电承德银行需求帮助，“您别着急，我们马上安排人员为您上门重置密码，请说一下您家的地址”承德银行的工作人员耐心的回答刘大娘，并迅速安排两名员工携带移动发卡机为刘大娘的老伴办理社保卡密码重置业务，及时解决了刘大娘一家的燃眉之急。  

　　据不完全统计，在日常工作中承德银行各网点每年累计为患病、行动不便的老年客户群体开展激活社保卡、密码重置、更换银行卡等各类上门服务千余次，做到客户求助当日解决，切实解决了老年客户的“急难愁盼”。

　　加大信贷投放力度，让老年群体“老有所养”

　　当前社会已逐步进入“人口老龄化”阶段，老年人的养老方式也从原来的“居家养老”向“机构养老”发展，。

　　承德银行针对这一趋势加大养老机构授信支持力度，为“承德康复医院”发放贷款1000余万元用于改善院区软硬件设施，新增养老床位近百张，被评为“双桥区老年友善医疗机构”“河北省二星级养老机构”；为隆化“月亮湾温泉山庄项目”提供贷款5500万元用于发展养老康养产业，目前30栋商业公寓楼、酒店公寓已经顺利交工，并迎来老年客户的入住。

　　开展金融知识宣传，让老年群体“安心养老”

　　“真是太感谢你们了，帮我及时留住的养老的血汗钱”，一位老年客户激动向承德银行的员工道谢，原来这位老年客户轻信网上高利集资的诱惑准备向不法分子转账，承德银行的员工在办理业务过程中及时发现问题并迅速劝阻客户，最终成功保住了客户的血汗钱。

　　为守护住老年客户群体的“钱袋子”，承德银行开展形式多样的识别电信诈骗、远离非法集资、防范银行卡盗刷等方面的金融知识，帮助老年人提高风险识别和防范意识，守护好自己的“养老钱”“血汗钱”。

　　下一步，承德银行将持续发力“养老金融”，围绕老年群体个性化金融需求提供更加丰富多元、更加符合老年人操作习惯的金融产品和服务，书写好“养老金融”的新篇章。